Klantinteracties

Geen standaard

De materialen op deze website zijn niet als standaard vastgesteld. Het is dus niet aanbevolen of verplicht ze te gebruiken.

Vrij te gebruiken halfproduct

De op deze website gepubliceerde klantinteractiesmaterialen werden ontwikkeld als onderdeel van een onderzoekstraject naar nieuwe patronen voor API-specificaties. Het was de bedoeling dit traject af te ronden met een praktijkbeproeving van deze patronen aan de hand van de klantinteracties-casus. Daaruit zou later eventueel een gemeentelijke standaard kunnen ontstaan. Uiteindelijk bleek het voor zo’n toets in praktijkomstandigheden te vroeg.

Op dit moment (juli 2024) hebben andere vraagstukken prioriteit, waardoor er niet aan klantinteracties gewerkt kan worden. Het hier en in de GitHub-repository gepubliceerde materiaal geldt derhalve als halfproduct, dat ‘as is, where is’ onder de voorwaarden van de EUPL te gebruiken is.

Géén van de onderdelen hieronder is voldoende gevalideerd om een 1.0-versieaanduiding te verdienen. Evengoed kennen individuele klantinteractiesonderdelen een verschillende mate van volwassenheid:

1. Het semantisch informatiemodel is ontstaan naar aanleiding van discussie met verschillende gemeenten en leveranciers en in een aantal iteraties verbeterd. Hoewel het model niet in productieomstandigheden is beproefd, denken we dat dit het als basis voor verdere ontwikkelingen bruikbaar is.
2. Ondersteunde documentatie (basisterminologie, uitgangspunten, casussen, functies en vragen en besluiten) is zoveel mogelijk consistent met het informatiemodel.
3. De API-specificaties zijn gemaakt om te laten zien hoe het model volgens verschillende API-ontwerppatronen naar specificaties zou kunnen worden vertaald. Deze specificaties zijn niet ontwikkeld voor praktijkgebruik, en kunnen dus alleen gebruikt worden als inspiratiebron bij ontwikkeling.

Ontwerpoverwegingen en -aanbevelingen bij ontwikkeling van API-specificaties op basis van het Klantinteracties-model of andere modellen zijn beschreven onder ‘architectuur’.

Beheer en ondersteuning

De materialen op deze website worden niet beheerd. Verzoeken voor nieuwe functionaliteit worden daarom niet behandeld. Mail bij vragen over gepubliceerd materiaal naar standaarden.ondersteuning@vng.nl.

Licentie

Copyright © VNG Realisatie 2024. Licensed under the EUPL.