De functie registreert een nieuwe interneTaak.
Als naar aanleiding van een klantcontact een vervolghandeling in gang gezet moet worden die niet direct in een zaak resulteert, wordt er een interne taak aangemaakt. Deze interne taak is altijd gekoppeld aan een klantcontact en de interne taak is altijd gekoppeld aan een actor.
Uitgangspunt is dat zowel het klantcontact als de actor al bestaan op het moment dat de interneTaak wordt vastgelegd.
Voordat de interne taak kan worden vastgelegd moeten zowel het klantcontact als de actor gezocht worden om de id’s te kunnen gebruiken in de verwijzende property. Het zoeken van een klantcontact kan plaatsvinden met de functie F3896 - Zoek klantcontact. Het zoeken van een actor kan plaatsvinden met de functie F5582 - Zoek actor.
post ../internetaken
| Objecttype - Attribuut | Voorbeeld waarde | Toelichting |
|---|---|---|
InterneTaak |
||
- nummer |
645536673 | |
- gevraagdeHandeling |
Klant wil graag teruggebeld worden op een maandag tussen 14:00 en 16:00 om antwoord te krijgen op de vragen. | De vragen die de klant gesteld heeft zijn in de inhoudstekst van het klantcontact te achterhalen |
- toelichting |
Op andere dagen is de klant niet bereikbaar tijdens werkuren omdat ze voor de klas staat. | |
- status |
te_verwerken | Deze status kan bij het aanmaken door de consumerapplicatie worden ingevuld. |
- verwerktOp |
2023-12-15T09:17:20.912Z | |
- aanleidinggevendKlantcontact |
5452f450-e940-4996-a353-37f4a7ec8710 | |
- toegewezenAanActor |
a5da02c3-f19c-45af-be8e-cde9dba45320 |
| Objecttype - Attribuut | Voorbeeld waarde | Toelichting |
|---|---|---|
InterneTaak |
||
- id |
0e217bd8-33a9-4490-b24f-156694026c4e | |
- nummer |
645536673 | |
- gevraagdeHandeling |
Klant wil graag teruggebeld worden op een maandag tussen 14:00 en 16:00 om antwoord te krijgen op de vragen. | |
- toelichting |
Op andere dagen is de klant niet bereikbaar tijdens werkuren omdat ze voor de klas staat. | |
- status |
te_verwerken | |
- verwerktOp |
2023-12-15T09:17:20.912Z | |
- aanleidinggevendKlantcontact |
5452f450-e940-4996-a353-37f4a7ec8710 | |
- toegewezenAanActor |
a5da02c3-f19c-45af-be8e-cde9dba45320 |