Bij het ontwikkelen van standaarden (zoals klantinteracties) kunnen er verschillen van inzicht ontstaan tussen partijen. We maken deze verschillen bespreekbaar binnen de groep van partijen die actief meewerkt aan het nadenken over de standaard. Als het niet lukt om tot overeenstemming te komen, proberen we het uitwerken van meerdere varianten te voorkomen. Er moet een zwaarwegende grond zijn verschillende varianten naast elkaar te laten bestaan. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan fundamentele verschillen in de bedrijfsvoering of IT-inrichting van grote en kleine gemeenten.