Klantinteracties

B4083 - Naamgeving Klanttaak

Besluit

Er is gekozen voor de naam Klanttaak.

Toelichting

Afgewezen alternatieven:

  • Taak: Als generalisatie van Interne taak en Klanttaak. Een Interne taak is nu altijd het gevolg van een Klant contact. Klanttaken komen voort uit een zaak. We kennen nu dus geen concept om binnen een gemeente - los van een interactie met een klant - een taak aan te maken. Door de generiekere term ‘taak’ te gebruiken zou deze in de toekomst gebruikt kunnen worden voor allerlei soorten taken binnen de gemeente. Het is natuurlijk prima als leveranciers in hun interne structuren ‘voorsorteren’ op dit soort gebruik. We willen de scope van de API echter zo beperkt mogelijk houden en het gebruiksdoel van de objecttypen zo duidelijk mogelijk.