Klantinteracties

U7157 - We ontwerpen voor een informatievoorziening waarin gebruik gemaakt wordt van andere gemeentelijke en landelijke standaarden

Uitgangspunt

Eén van de informatiearchitectuurprincipes voor Common Ground is dat we standaardiseren waar mogelijk. Dat betekent dat we de standaarden voor Klantinteracties zoveel mogelijk ontwikkelen om gebruikt te worden in samenhang met andere internationale, landelijke en gemeentelijke standaarden en er bij illustraties van de toepassing hiervan aannemen dat van deze standaarden gebruik wordt gemaakt.

Voorbeelden

  • Dat een klanttaak kan alleen ontstaan uit een zaak impliceert dat naast standaarden voor Klantinteracties ook standaarden voor Zaakgericht werken worden gebruikt.